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淺談調查問卷在審計中的運用[2015-07-17]
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  問卷調查是以問卷的形式向調查對象了解情況或征詢意見的一種調查研究方法,在現代社會各學科研究中得到廣泛應用。其優點主要包括簡便易行、成本較低、客觀真實等。在互聯網時代,調查問卷的設計、發布和統計與傳統手段相比,更加方便快捷。將問卷調查作為一種新型的審計手段引入審計的過程中,有利于審計人員全面掌握詳實的第一手資料,更加客觀地作出審計評價,是對傳統審計方法的有效補充。下面結合筆者參與海淀區旅游委經濟責任審計過程中運用問卷調查的經驗,淺談這種新型審計方法的注意事項與技巧。
  一、問卷的標題和導語要直接針對被調查事項,讓被調查人一目了然,并引起其關注、參與和配合。如果審計項目中存在不適合向社會公開的內容,或審計人員認為公示問卷是某審計項目的一部分會對調查結果造成不利影響,則不應該在標題或導語中提及具體審計項目。筆者發布的問卷僅在標題與導語表明該問卷是針對海淀區三大旅游節慶活動知名度和影響力的調查,并未提及此調查是區旅游委經濟責任審計的組成部分,規避了知曉此情況對于被調查人可能的影響,有利于取得更加真實可信的數據。
  二、對調查事項進行充分評估,選定合適的被調查對象,并對被調查者進行適當的分層。根據調查事項的具體情況,可以為不同的被調查者人群使用同樣的問題,取得數據后進行橫向的對比;也可以利用電子問卷系統的邏輯跳轉功能,對不同的被調查者人群設計不同的問題,取得較為全面、可靠的數據。在筆者設計的調查問卷中,分別為海淀區人群、京內非海淀區人群以及京外人群分別設計了不同的問題,以期全面了解區旅游委對海淀區三大節慶活動進行推廣的效果。
  三、應全面收集問卷數據,無論是正面的、負面的或是無明顯傾向的信息,都應該加以收集,不能具有偏向性。即使回收的數據與審計人員的心理預期有差異,也應當將實際結果如實反映。在筆者進行的問卷調查中,審計人員發現如下結果:海淀區三大旅游節慶活動在京外地區也有較高知名度,聽說過其中至少一項的被調查者達20%以上。這顯然是在審計人員意料之外的。但該調查問卷的樣本數、分層情況以及問卷回收率都比較理想,比較能夠代表總體的情況,即使反饋結果與審計人員的預期并不一致,但我們依然在審計結果中如實反映了這一情況。但是,對于明顯無效的數據我們依然需要進行排除,如問卷前后回答不符合邏輯關系的,電子問卷系統記錄答卷用時極短的,都應當予以剔除。
  四、對調查問卷進行匯總分析,為審計評價提供有效證據。對調查問卷的反饋結果,可以直觀地得出結論,可以用簡單地交叉索引來進行分析,對于比較復雜的數據,還可以用SPSS等數據分析軟件進行回歸分析。需要注意,無論用何種方法,問卷調查的最終目的是為審計服務的,任何結論和建議都不能脫離審計的框架而存在。在筆者進行的問卷調查中,由于反饋數據相對較簡單,只是進行了基礎的交叉索引,最終得出的結論是:雖然三大節慶活動都具有較高的知名度,但是群眾的參與度依然較低,建議區旅游委將今后的工作重點放在增加群眾的參與程度上。
  隨著現代審計業務的復雜性、綜合性的提升,傳統的審計方法已經難以滿足其需要,審計人員應全面提升自身素質,將更多的新型審計手段用在審計工作中,提升審計項目完成質量和效率。(海淀區審計局)

供稿單位:海淀區審計局

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